本报讯（记者 吕新颖 通讯员 徐佳琪）为缓解医院就诊压力，更好地满足群众就医需求，廊坊市中医医院全力保障患者在高峰期间顺利就诊。

自助挂号缴费机“上岗”

破解就诊“堵点”，自助挂号缴费机“上岗”。市中医医院通过对现有门诊自助机（建设银行）系统优化改造，开通门诊医保支付功能，让参保人快速办理挂号、预约挂号和缴费业务。参保患者可使用实体社保卡或医保电子凭证在自助机上完成挂号、缴费、发票打印、检验结果打印等操作。

满足多元化就医需求

门诊大厅电子屏幕循环播放每日出诊专家及简介、中医药及中医技术展示等；候诊处设有电子叫号系统及健康宣教架，外显示屏显示出诊医生相关信息，便于患者了解就诊进程。

在候诊大厅设有智能充电宝、24小时直饮水、自动售货机、母婴室、轮椅等多种便民设施；设立老年人综合服务点，为老年人提供咨询、助老器具（如轮椅、老花镜、放大镜等）借用等综合服务；安排护士在预检分诊、自助机、叫号系统排队处为老年人提供引导、辅助服务，对于无陪护的老年人、残疾人患者提供专人全程陪同就医服务。

增加“地贴入室”等导引提示，用醒目、连贯、多样的路牌、墙标、门牌等，打造“抬头能看到、眼前有指引、脚下有指示”的全方位立体指引体系。

变被动服务为主动服务

“要想让患者满意，就必须增强服务意识，变被动服务为主动迎前服务。”市中医医院门诊办主任武庆梅表示，她们改变的是服务方式，转变的是服务理念，“一定要让患者感受到医院服务的温度，给患者实实在在的获得感。”

保障门诊重症患者的就诊安全是门诊“主动式”服务关注点之一。导诊护士每天定时巡视候诊区域，发现重症患者或有潜在病情变化风险的患者，会第一时间提前安排就诊或紧急送往急诊科救治。

为病人提供优质、高效、便捷的医疗服务，优化就医流程，是关系医院建设与发展的大事，也是当前门诊各项工作的重中之重。“门诊办将不断致力优质贴心服务，全面提升门诊服务质量，持续改善群众就医体验，提高医院核心竞争力，助力医院高质量发展，为群众构筑安心舒适的生命健康屏障。”武庆梅说。